12月18日-19日，2024年安徽省旅游服務質量標桿單位現場陳述答辯會暨旅游服務質量故事演講大賽在合肥成功舉行。
安徽省文化和旅游廳領導、相關處室負責人，安徽省市場監督管理局相關處室負責人，各市文化和旅游部門分管領導、市場管理科室負責人，答辯單位代表，演講選手等共120余人參加了本次活動。
標桿力量 質量引領創未來
發揮旅游服務質量標桿單位示范帶動作用，是安徽省提升旅游服務質量工作的一項重要舉措，是質量強省建設的重要內容。活動中，各地文化和旅游部門堅持“優中選優”的原則，經過層層篩選共有20家答辯單位進入本輪答辯環節。答辯會分為主題陳述和專家質詢兩個環節，各單位答辯代表從主要模式、做法、經驗和不足等方面，匯報了本單位質量管理工作的基本情況。秉持嚴謹認真、公平公正的原則，本次答辯會由廳領導、處室負責人、行業專家組成評審委員會，與會專家認真聽取各單位質量管理建設情況匯報，并隨機提出質詢。
質量守護 凝心聚力謀發展
本次質量故事演講大賽共有全省16個市的33名選手參加，涵蓋了導游、講解員、服務管家、基層文化站工作者等多個職業類型。大賽特邀安徽省文化和旅游廳、安徽省市場監管局、安徽省旅游培訓中心、安徽廣播電視臺、安徽省博物館協會、渡江戰役紀念館(安徽名人館)、安徽省旅游協會相關同志擔任評委，從演講內容、語言表達、儀表儀容、現場表現等維度對選手的表現進行了精彩點評。選手們的講解各具特色，有的詳細解讀質量建設過程，有的生動再現崗位服務故事，有的深情表達職業精神感悟，將他們對質量的熱忱、對專業的執著，傳遞給在場的每一個人，讓質量意識深入人心。
“安徽省旅游服務質量江淮行”系列活動自2017年啟動以來，取得了廣泛的社會影響、獲得了良好的社會效益成為安徽省文化和旅游高質量發展重要工作品牌。活動通過以點帶面在全省全行業宣傳推廣質量管理、質量創新、標準化建設、品牌提升等方面優質的、可復制可推廣的經驗和做法，在全行業營造質量第一的發展理念，逐步實現了全省全覆蓋，為全力推進質量強省建設貢獻“文旅力量”。
